Lu sur le site de BFM Business (extraits)- L’Américaine Kim Scott soutient qu’il faut dire à ses collègues tout ce que l’on n’apprécie pas dans leur travail ou leur comportement. Cette approche, baptisée Radical Candor, vous permettrait de sentir que les autres se soucient de vous et de vous améliorer.(…)
Le déclic est venu grâce à Sheryl Sandberg
C’est grâce à son expérience personnelle qu’elle s’est rendue compte des bienfaits de cette communication sans tabou. Du temps où elle travaillait chez Google, à la suite d’une présentation faite auprès des pontes de l’entreprise, elle avait estimé s’en être sortie brillamment. Jusqu’à ce que Sheryl Sandberg, à l’époque vice-présidente des opérations internationales chez Google, lui demande à l’issue de la réunion si elles pouvaient faire quelques pas ensemble. Elle profita de ces quelques instants pour lui dire à quel point elle était impressionnée par le succès de son équipe avant d’ajouter une remarque négative. « Mais tu dis ‘euh’ un peu trop souvent' », avait lancé celle qui est aujourd’hui directrice des opérations de Facebook. Face aux tentatives de Kim Scott de minimiser l’importance de ce tic de langage dû à la nervosité, Sheryl Sandberg avait fini par lancer: « Quand tu dis ‘euh’ tous les trois mots, cela te fait paraître stupide ». Une telle franchise qui a alors permis à Kim Scott de réaliser que sa patronne se souciait d’elle, et de s’améliorer. Désormais, elle fait la promotion de la franchise radicale pour que les entreprises l’adoptent.
Gérer l’émotionnel
Charlie HR, une start-up londonienne, s’y est convertie. Chaque lundi, les équipes prennent une heure pour faire des retours sur ce qu’il s’est passé la semaine précédente, relate Buzzfeed. C’est aussi bien l’occasion d’évoquer l’attitude jugée sur la défensive d’untel face aux critiques que les mails à rallonge d’un autre. Chacun y va de sa remarque, quelle que soit sa place dans la hiérarchie. Il y a également des rendez-vous mensuels entre chaque employé et son manager où seront abordés la productivité, les objectifs, les tensions au bureau…
Mais ces séances à cœur ouvert ne sont-elles pas trop dures à supporter?
